22 mai 2012

Communications orales d'affaires

Pour toute personne en Techniques de bureautique, il est important de s’exprimer avec professionnalisme pour accueillir les visiteurs, transmettre des directives ainsi que répondre aux appels. Étant donné l’importance du service à la clientèle dans les entreprises, ce cours permettra aussi d’utiliser de bonnes méthodes pour traiter les plaintes reçues. De plus, les exposés oraux rendront les gens plus à l’aise de parler devant un auditoire. Pour rendre les exposés plus dynamiques, vous apprendrez aussi à utiliser un logiciel de présentation.