22 mai 2012

Résolution de problèmes en milieu de travail

Tous les jours, nous avons des choix à faire, des décisions à prendre, des projets à mettre de l’avant ou des problèmes à résoudre. Dans le monde du travail, la compétence à résoudre des problèmes est essentielle afin de prendre de bonnes décisions qui s’adaptent aux particularités de l’environnement juridique et organisationnel de l’entreprise. Axé sur le travail d’équipe, le cours de Résolution de problèmes amène les apprenants à utiliser une démarche logique et structurée épousant une approche « qualité totale ». Les élèves apprendront à utiliser effi-cacement des outils variés de créativité, de prise de décision, de planification et de gestion de réunion, de travail d’équipe et de mise en place de plans d’action dans un environnement d’apprentissage dynamique. De plus, les élèves apprivoiseront également le comportement du consommateur ainsi que son processus d’achat.