Prévenir et gérer les conflits en milieu de travail

Instaurez un processus de communication efficace afin d’éviter les conflits et de maintenir un climat de travail sain

L’émergence d’un conflit au sein d’un groupe de travail ne peut être prise à la légère. En plus d’être un véritable obstacle à la cohésion d’une équipe et à sa productivité, les conflits deviennent une préoccupation quotidienne pour les gestionnaires qui doivent apprendre à les prévenir et à les résoudre. À la suite de cette formation, les participants seront en mesure d’évaluer, d’explorer et de reconnaître les diverses réactions aux conflits et d’apprendre à y faire face. Ils pourront également appliquer, à partir de situations réelles, un processus de communication efficace. 

* Critères d’admissibilité au tarif de Services Québec

  • Travailleurs en emploi
  • Travailleurs autonomes (15 heures et plus par semaine)
  • Personnes temporairement sans emploi, c’est-à-dire qu’elles visent un retour en emploi à court terme
  • Les formations subventionnées sont réservées en priorité à la clientèle résidant ou travaillant dans les régions de Chaudière-Appalaches et de la Capitale-Nationale
  • Pour chaque formation, le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois
  • Un participant ne peut pas s’inscrire à plus de trois formations par session

Contenu de la formation

Prévenir et gérer les conflits en milieu de travail

  • Les caractéristiques, les origines et la nature des conflits
  • Les stades d’escalade des conflits
  • Les rôles et les attitudes dans la résolution de conflits
  • Les outils de résolution

Clientèle visée

Les personnes qui ont à superviser une équipe de travail, peu importe sa taille. 

Informations générales

Dates
3, 10, 17 et 24 février 2023

Horaire des cours
Vendredi : 8 h 30 à 12 h

Durée
14 heures

Mode d’enseignement
En ligne

Prix Services Québec (cours à 1 $ l’heure)
14 $

Prix courant
295 $ avant taxes

Formateur
Frédéric Dufour

Recommandations – Formation en ligne

  • Internet haute vitesse intermédiaire (3 Mb/s) ou plus rapide
  • Windows XP, Vista, 7, 8 ou 10, Linux ou Mac OS X 10.6 ou plus récent
  • Micro et webcam

Libérez la bande passante autant que possible (aucun téléchargement sur votre réseau pendant que vous êtes sur la plateforme).